Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

ТРИ ПОКОЛЕНИЯ МОДЕЛЕЙ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КОРПОРАЦИЙ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ

---

ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ | 9
Соответственно, многие корпорации стали относиться к взаимодействию со всем 
разнообразием людей и организаций по поводу социальных и экономических 
проблем, вопросов охраны окружающей среды как к важному аспекту управления 
своей деятельностью. Между тем, первые шаги в организации взаимодействия со 
стейкхолдерами (Поколение 1) представляли собой реакцию на конкретные собы-
тия и ограничивались проблемами, вызывавшими конфликты. Многие компании, 
осознав выгоды более активного, упреждающего, широкого и непрерывного диа-
лога, стали развивать усовершенствованный, систематический подход к проблеме. 
Работа в рамках этого второго поколения моделей взаимодействия доказала, что 
такой подход может улучшать понимание между сторонами, помогать управлять 
рисками и более эффективно разрешать конфликты. 
Сегодня лидирующие компании начали оценивать взаимодействие со стейкхолде-
рами как инструмент, который может способствовать инновациям в создании про-
дуктов и организации процессов, усиливать ориентацию стратегических решений 
на устойчивость как внутри, так и вовне компании. Третье поколение моделей 
взаимодействия дает возможность компаниям привести свои социальные и эко-
номические показатели, а также показатели, относящиеся к охране окружающей 
среды, в соответствие со своей общей стратегией. Взаимодействие этого поколе-
ния предполагает объединение ресурсов (в т.ч. «ноу-хау», финансовых, человечес-
ких и операционных ресурсов). Это может помочь всем вовлеченным в процесс 
сторонам получать доступ к информации, решать проблемы и достигать целей,
которых ни одна из сторон не смогла бы достичь в одиночку. 
Несмотря на очевидные проблемы, связанные с организацией взаимодействия с 
различными заинтересованными группами, результаты наиболее удачных практи-
ческих примеров, безусловно, оправдывают усилия, помогая компаниям упрочить 
свое лидерство во все более сложной и непрерывно изменяющейся окружающей 
обстановке, а также содействуя осуществлению системных изменений в направле-
нии устойчивого развития.
Эффективное и стратегически выверенное 
взаимодействие со стейкхолдерами может:
– Привести к более справедливому и устойчивому социальному развитию,
предоставляя тем, кто имеет право быть услышанным, возможность стать 
участниками процесса принятия решений;
– Обеспечить лучшее управление рисками и репутацией;
– Позволяет объединить ресурсы (знания, кадры, деньги и технологии) для решения 
проблем и достижения целей, которые не могут быть достигнуты организацией в 
одиночку;
– Позволяет комплексно оценивать внешнюю среду бизнеса, включая развитие 
рынков и определение новых стратегических возможностей;
– Позволяет корпорациям получать от стейкхолдеров информацию, которая может 
привести к совершенствованию корпоративного продукта и корпоративных бизнес-
процессов;
– Позволяет информировать, воспитывать, влиять на стейкхолдеров и на деловую 
среду с целью улучшения процесса принятия решений и осуществления действий, 
которые воздействуют и на компанию и на общество; 
– Выстраивает доверие между компанией и ее стейкхолдерами
Выгоды взаимодействия

---