The Rules of Work

Part VIII Cultivate Diplomacy
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187
80   Ask Questions in Times of Conflict  . . . . . . . . . . . . . . . . . .190
81
Don’t Take Sides  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .192
82   Know When to Keep Your Opinions to Yourself  . . . . . . . . .194
v
C O N T E N T S

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vi
T H E R U L E S O F W O R K
83   Be Conciliatory  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196
84   Never Lose Your Temper  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198
85
Never Get Personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200
86
Know How to Handle Other People’s Anger  . . . . . . . . . . .202
87
Stand Your Ground  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204
88   Be Objective About the Situation  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206