1 Mahsulot sifati va uning ishlab chiqarish boshqarmasi bilan bog'liq munosabatlar

Ishlab chiqarish jarayonini sifatini boshqarish

Reja:

1 Mahsulot sifati va uning ishlab chiqarish boshqarmasi bilan bog'liq munosabatlar

2 Mahsulot sifatini boshqarishni baholash uchun statistik usullar

3 Standartlashtirish va sertifikatlash

4 Sifat funktsiyasini tuzish

Mahsulot sifati va uning ishlab chiqarish boshqarmasi bilan bog'liq munosabatlar

Menejment soha va uning qismlariga nisbatan boshqaruv faoliyatining uchta darajasini tashkil etadi.

1. Makro daraja menejment tizimining o'zini o'zi tashkil etish muammolarini hal qilishda: siyosatning vazifalari va umuman boshqarish tizimining vazifalari va umuman boshqarish tizimining vazifalari va umuman boshqaruv tizimi va umuman boshqarish strategiyasi, eng yuqori darajada .

2. Mavzu va boshqaruv tizimining o'zaro ta'siri, umumiy maqsadlarga nisbatan umumiy boshqarish funktsiyalarini amalga oshirish, I.E. Boshqaruvning texnologik jihatidir.

3. Maqsadlarning past darajasida yotgan maqsadlarga erishish uchun muayyan menejment quyi tizimlarini boshqarish - ya'ni boshqaruv funktsiyalarini bajarish.

Bu yerdan boshqaruv tizimlarining asosiy funktsiyalari:

1) tizimning mavjudligi va rivojlanishi, "daraxt" va ularning yutuqlari mezonlarini ishlab chiqish va ularning yutuqlari mezonlarini ishlab chiqish va ularning yutuqlari mezonlarini rivojlantirish , hokimiyat, funktsiyalar va ierarxiya quyma tizimlarining ajralib turishi va uni ishlab chiqish va uni shakllantirishga yondashuvni, ayniqsa uni tanlash va aylanish usullarini shakllantirish yo'nalishlarini ishlab chiqish va uni rivojlantirish yo'nalishlarini ishlab chiqish Oliy menejment xodimlari;

2) Boshqaruv funktsiyalari - rejalashtirish, aniq tizim parametrlarini bashorat qilish va operatsion boshqaruvTashkilotning funktsiyalari, motivatsiya, muvofiqlashtirish va tartibga solish va boshqaruvning funktsiyalarini, shuningdek, boshqarish, buxgalteriya va nazoratni o'z ichiga olgan yakuniy boshqaruv jarayoni yoki fikrlarini o'z ichiga oladi;

3) Xususiy boshqarish funktsiyalari - bu texnik tayyorgarlikni boshqarish, xodimlar, logistika va shunga o'xshash narsalar bilan ishlash.

Nazorat funktsiyalari korxonaning o'ziga xos xususiyatlari va uning faoliyatining asosiy yo'nalishlari bilan chambarchas bog'liq (umumiy menejment, moliyaviy menejmentMahsulotni boshqarish, marketing, sifatni boshqarish va boshqalar).

Ishlab chiqarish boshqaruvi va sifat menejmenti asoslari F.V tizimidir. Aslida, avval Holistik kontseptsiyani yaratgan Teylor ilmiy boshqaruv. Teylor tizimiga "sifat cheklovlari", "asboblar", "asboblar" va shunga o'xshash narsalar va shunga o'xshash narsalar, shuningdek, mustaqil lavozim inspektori, shuningdek, mustaqil lavozim inspektori sifatida tanishtirildi. Ma'muriy ta'sir tizimi va naqshlar uchun farqlangan jarimalar tizimi. Biroq, sifat menejmenti tizimining maqsadli o'rnatilishi individual mahsulotlar, tugunlar va qismlarning ma'lum bir holatini ta'minlash uchun qisqartirildi. Ushbu yo'nalishdagi keyingi harakatlar xarajatlar sezilarli darajada oshishiga olib keldi, ishlab chiqarish samaradorligini pasayishiga olib keldi.

Harakat bir tomondan, mahsulot sifatining sifati va sifat menejmenti usullari va boshqa tomondan, tashkilotlarni boshqarish tizimini rivojlantirish bilan uchrashishni boshladi.

Sifatni boshqarish bo'yicha g'oyalar tarkibida ularning orbitasida yangi va yangi elementlar to'plangan va birlashtirilgan, aksincha, bir qator ixtisoslashtirilgan, erkin intizomlarni (moliya, moliya sohasini boshqarish, deganda, ishlab chiqarish tizimining yangi va yangi elementlarini kiritilgan paytda innovatsion menejment, marketing, investitsiyalarni boshqarish, logistika va boshqalar) va nazariy rejada maqsadlar bo'yicha menejment sifatida paydo bo'ladi. Ushbu kontseptsiyaning asosiy g'oyasi kurashish va maqsadlarni boshqarish va keyin ma'lum maqsadlarga erishish bo'yicha tashkilot va motivatsiya tizimini loyihalashtirish. Shu bilan birga, sifatli va amaliy mablag'larning kuchli to'plami allaqachon shakllangan, bu esa sifat menejmenti nomi (MBQ). Endi aktivlarning sifat menejmenti bo'yicha:

ISO seriyasining xalqaro standartlari;

Xalqaro sifatni sertifikatlash tizimi, shu jumladan akkreditatsiyadan o'tgan sertifikatlash organlari;

Sertifikatlangan sifatli auditorlarning xalqaro reyestri;

Menejment auditi tizimi;

Shunga o'xshash audit tizimi ko'plab mintaqaviy va milliy darajadagi;

Ammumol-Ammumed sifatli tizimlar uchun sertifikatlarga ega bo'lgan 100 mingdan ortiq kompaniyalar.

Shuni ta'kidlash mumkinki, sifat menejmenti bizning vaqtimizdagi to'rtinchi avlod rahbarligidir, bu bizning davrimizda moddiy ishlab chiqarish doirasi muvaffaqiyatli faoliyatining etakchi yo'nalishi etakchi hisoblanadi. Shu bilan birga, MBQ Showling jarayoni ishlab chiqarishni boshqarish, ammo Teylor tizimidagi birinchi bosqichdan farqli o'laroq, yangi, juda ko'p turli darajadagi. Bugungi kunda, sifat menejmenti va ekologiya sohasida joylashtirilgan yagona kompaniya emas, balki biznes muvaffaqiyatlariga va jamoatchilikni tan olishni hisobga olmaydi.

1. Faoliyatning asosiy strategik maqsadi katta rahbar sifatida tan olingan, ma'lum bir rahbar sifatida tan olinadi, ma'lum bir vazifalar belgilangan va ularni hal qilishga mablag 'ajratiladi. Sifat talablari iste'molchini aniqlaganligi sababli, doimiy ravishda yuqori sifatli sifatli narsa doimiy ravishda o'zgarib turadigan maqsaddir.

2. Sifatni yaxshilash faoliyati barcha bo'linmalarga istisnosiz ta'sir qilishi kerak. Tajriba shuni ko'rsatadiki, 80-90% tadbirlar sifat va ishonchlilik bo'limlari tomonidan nazorat qilinmaydi. Tadqiqot va dizayn ishlari kabi bosqichma-bosqich sifatni yaxshilashga alohida e'tibor qaratilmoqda, bu tezlashtirilgan innovatsion rivojlanish zarurati bilan bog'liq.

3. Sifat parametrlarining barqarorligi ehtiyojni ta'kidlaydi doimiy jarayon Har bir ish joyiga rejalashtirilgan va zarur bo'lgan mashg'ulot kadrlar motivatsiyasining ko'payishini o'z ichiga oladi.

Mahsulot sifatini boshqarish ob'ektlari sifatli pastadirni yaratadigan barcha elementdir. Sifatli pastadir sharoitida ular ring shaklida yopiq (8.1-rasm), shu jumladan: marketing; Dizayn va rivojlanish texnik talablar mahsulotlar; logistika; ishlab chiqarish va texnologiyalarni rivojlantirish; Ishlab chiqarish jarayoni; nazorat, sinov va tekshirish; qadoqlash va saqlash; Mahsulotlarni sotish va tarqatish; O'rnatishlar; operatsiya; xizmatlar; .

Ongsiz ravishda ishlatiladigan dumaloq tsiklda kundalik hayotBu umumiy boshqaruv funktsiyalarining bajarilishining mohiyati, ya'ni ushbu funktsiyalar yuqori sifatli mahsulotlar yaratilishini ta'minlashga qaratilganligini va uning sifatidan foydalanish uchun barcha sharoitlarni yaratishga qaratilgan.

Sifatni boshqarish nazoratdan farq qiladi, bu asosan yaxshi mahsulotni nuqsonli ajratishga kamaytirdi. Tugatgandan so'ng mahsulot sifati, ishlab chiqarish jarayoni nazorat natijasida o'zgartirilishi mumkin emas.

Sifatli menejment butun rivojlanish, ishlab chiqarish, foydalanish va yo'q qilish tizimi bilan hal qilinadi. Sifat menejmenti vazifasi - bu nikohning sabablarini aniqlash, keyin ushbu sabablarni bartaraf etish va keyinchalik standartlar va iste'molchilar talablariga to'liq mos keladigan mahsulotlar ishlab chiqarishni ta'minlash.

Mahsulot sifati - Bu uning tayinlanishiga muvofiq ma'lum ehtiyojlarni qondirish uchun yaroqliligini aniqlaydigan xususiyatlarning kombinatsiyasi. Bunday xususiyatlar inson foydali moddalar mazmuniga, ishning ishonchliligi va chidamliligi, estetik xususiyatlari va mahsulotlarining mahsulotlarini o'z ichiga olishi mumkin.

Mahsulot sifati ko'p jihatdan bog'liq mehnat sifati - belgilangan talablarga muvofiq barcha operatsiyalarni amalga oshirishga imkon beradigan ish bilan ta'minlashning xususiyatlarining uyg'unligi.

Mahsulot sifatini boshqarish - Tizimli sifat nazorati va unga ta'sir ko'rsatadigan omillar va mezbonlar va maqsadlarga muvofiq ta'sir ko'rsatadigan mahsulotni ishlab chiqish, ishlab chiqarish, davolash, foydalanish va iste'mol qilish jarayonida mahsulot sifatining zarur darajasini yaratish, ta'minlash va ta'minlash.

Mehnat va mahsulotlarni sifatini boshqarish turli darajadagi - mamlakatning fermer xo'jaliklari, soha va individual korxonalarda amalga oshiriladi.

Mahsulot sifatini boshqarish jarayonida "Iste'molchi har doim doimo" tamoyilini davom ettirish kerak. Qayerda yuqori sifatli Chet ellik mutaxassislar ta'kidlaganidek, mehnatga tayyorlanishdan boshlanadi va mashg'ulot bilan yakunlanadi. Sifatni takomillashtirish jarayoni qo'llanmadan boshlanadi. Har bir ish juda muhim; Agar bunday bo'lmasa, u umuman amalga oshirilmasligi kerak. Yaponiyaliklar bugungi kundan kelib chiqadigan muammo yomon ishning natijasidir.

Texnik sharoitlar (Tu) hali GOST yoki Sharq tomonidan qamrab olinmagan mahsulotlar, shuningdek, u allaqachon standartlashtirilgan holatlarda rivojlanmoqda, ammo bu allaqachon standartlashtirilgan bo'lsa, uni ishlab chiqarish yoki undan foydalanish uchun talablarni to'ldirish kerak Mahsulot. Ishning o'ziga xos turlari ham bo'lishi mumkin (masalan, pudratchilar tomonidan amalga oshiriladigan ta'mirlash ishlarining sifati va vaqtiga qo'yiladigan talablar). Tasdiqlangan TU ning amal qilish muddati cheklangan - u 5 yildan oshmasligi kerak.

Standartni yaratish va uni taqsimlash bo'yicha ishlar quyidagi bosqichlarni amalga oshiradi:

Rivojlanish va kompilyatsiyani tashkil etish texnik vazifasi;

Yakuniy loyiha sharhlarini qayta ishlash va rivojlanishini;

Tasdiqlash uchun standart loyihasini tayyorlash, muvofiqlashtirish va taqdim etish;

Standart, uni tasdiqlash va ro'yxatdan o'tkazish loyihasini ko'rib chiqish;

Xalqaro darajadagi muhim vazifalar 1964 yilda tashkil etilgan standartlashtirish (ISO) tomonidan hal qilingan muhim vazifalar hal qilinadi. Uning ustav va qoidalariga ega bo'lib, ularning ustav va qoidalariga ega, standartlar yaratishda maxsus protseduralarni tasdiqlaydi. ISO yuqori organi har 3 yilda yashaydigan umumiy assambleyasdir.

Xalqaro standartlarda tashqi havolalar va ularni tekshirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar mavjud, ular sifatni kuzatib borish, transport usullari va boshqalar, bu milliy xususiyatlar, darajalardan qat'i nazar, turli mamlakatlarga ma'lumotlarni taqdim etadi, bu esa milliy xususiyatlar, darajalar va boshqa mamlakatlarga imkon beradi. iqtisodiy rivojlanish Global bozorga etkazib berish.

1 . Mahsulot sifatini boshqarish

Mahsulot sifatini boshqarish tizimlari va texnologik menejment tizimiga boshqaruvni barqarorlashtirish uchun zarur bo'lgan o'zgartirish ma'lumotlari manbai sifatida boshqaruv tashkilotiga quyidagilar kiradi.

Mahsulot sifatini boshqarish - Bu belgilangan talablar bo'yicha mahsulot sifat ko'rsatkichlarining muvofiqligini tekshirish. Sifatni nazorat qilish jarayonida mahsulotlar vizual tekshirish, turli parametrlar yoki testlar uchun o'lchovlar bo'lishi mumkin.

Boshqaruv texnologik jarayon - belgilangan talablarning xususiyatlari, rejimlari va boshqa texnologik ko'rsatkichlarining tavsifi.

Jarayonni tartibga solish - Bu ishlab chiqarish jarayonida mahsulotning sifat nazorati, buning natijalari asosida texnologik jarayonga yordam beradi.

Mashinasozlik bo'yicha quyidagi asosiy nazorat turlari qo'llaniladi.

Kirish nazorati - boshqa korxonalardan yoki ishlab chiqarish maydonchalaridan xom ashyo, materiallar, butlovchi buyumlar va tayyor mahsulot iste'molchisi tomonidan nazorat.

Operatsion nazorat - har bir (yoki undan ko'p) ishlab chiqarish operatsiyasini tugatgandan so'ng ishlab chiqarish jarayonida ishlab chiqarilgan mahsulotlar va uning shaxsiy qismlarini ishlab chiqarish jarayonida tekshirish.

Faol boshqarish - operatsion nazoratning yuqori shakli. Faol mahsulotni boshqarish texnologik uskunalarda o'rnatilgan o'lchash vositalari bilan ishlab chiqarish jarayonida amalga oshiriladi va ishlab chiqarish jarayonini boshqarish uchun ishlatiladi.

Qabul qilish nazorati - barcha taqdim etilgan barcha texnologik operatsiyalarni tugatgan tayyor mahsulotni nazorat qilish. Ushbu nazorat natijalariga ko'ra, mahsulotni etkazib berish yoki foydalanish uchun yaroqlilik bo'yicha qaror qabul qilinadi.

Nazorat qilinadigan mahsulotlar kiritish, operatsion va qabul qilish nazorati hajmiga qarab qattiq yoki tanlash.

Qattiq nazorat - Har bir mahsulot birligini tekshirish, aslida nuqsonli mahsulot iste'molchisiga urish ehtimolini istisno qilish. Ammo ba'zi hollarda, uzluksiz nazoratni qo'llash iqtisodiy jihatdan irratsional (juda katta ishlab chiqarish dasturlari bilan) yoki bu mumkin emas (agar test mahsulotlarning yo'q qilinishi bilan bog'liq bo'lsa). Bunday hollarda tanlangan nazoratni qo'llang.

Tanlangan boshqarish Nazorat qilinadigan mahsulotlarning sifatini partiyaning bir yoki bir nechta namunalarini tekshirish natijalariga ko'ra belgilash uchun murojaat qiling. Tanlangan nazorat natijalarini tahlil qilish matematik statistika usullaridan foydalangan holda amalga oshiriladi, shuning uchun bunday nazorat statistik deb ataladi.

Statistik nazorat Bu, cheklangan miqdordagi nazorat tekshiruviga asoslanib, mahsulotlarning butun partiyasi yoki texnologik jarayonning holati to'g'risida zarur bo'lgan aniqlik darajasini baholaydi. Buyurtmachi va ishlab chiqaruvchi o'rtasida statistik qabul qilish nazoratini tashkil etishda shartnoma (shartnomani) shartli ravishda etkazib berilgan partiyaning ruxsat etilgan partiyaning maksimal tomonlarining ruxsat etilgan mahsuloti bo'lishi kerak. sifatning jasur darajasi" Shunga asoslanib, etkazib beruvchi nazorat rejasini - boshqaruv turi, boshqariladigan mahsulotning hajmi, namunalar, nazorat standartlari va hal qiluvchi qoidalar bo'yicha ma'lumotlar to'plami.

Mahsulot sifatini boshqarishni baholash uchun statistik usullar

Uchun bir bosqichli boshqarish Partiyani qabul qilish to'g'risidagi qaror faqat bitta namunani boshqarish natijalari bilan qabul qilinadi. Nazoratning narxi kichik bo'lganda ishlatiladi, sinovlarning davomiyligi katta va partiya nazoratning oxirigacha kechiktirilmaydi.

Ikki bosqichli boshqarish Bu mahsulot parchisini qabul qilish to'g'risidagi qaror ikkita namunaviy nazorat natijalariga ko'ra amalga oshiriladi va ikkinchisiga ehtiyoj birinchi namunani boshqarish natijalari bilan belgilanadi. Ushbu rejalar namunaning katta o'lchami va ko'p bosqichli bo'lsa, ko'p bosqichli bo'lsa, bir bosqichli boshqarish vositalaridan foydalaniladi.

Ilgari asosiy ta'riflar va tushunchalar, bugungi kunda mijozlar X. Xarringtonning sifatli xizmat ko'rsatish bo'yicha yordamchini IBM, mutlaqo kaltlar va to'liq mukammallashtirishning holati, ammo bu mumkin emas, lekin bu bo'ladi Agar u topilgan misollar bo'lsa, ishlab chiqaruvchining ishlab chiqaruvchining ishlab chiqaruvchisi ishlab chiqaruvchining ko'rinishini ishlab chiqing, o'lchovni aniqlaydi: mezonlarni baholash asosida. Misol: Power ...

Agar bu ish sahifaning pastki qismida paydo bo'lmasa, shunga o'xshash asarlar ro'yxati mavjud. Siz shuningdek qidirish tugmasidan foydalanishingiz mumkin.

Sifat tizimi umumiy sifat menejmenti ta'minlaydigan tashkiliy tuzilmasi, jarimalar, protseduralar va resurslar to'plamidir. Ushbu ta'rif ISO 8402 xalqaro standartiga beriladi.

Xorijiy mijozi prodityura organi tomonidan berilgan sifat tizimi uchun sertifikat uchun sertifikat uchun sertifikatning mavjudligi uchun sifat tizimi va sifatli tizimni ishlab chiqaruvchi uchun shartnomasini tuzish uchun shartnoma tuzadi.

Sifatni boshqarish asosan standartlashtirishga asoslangan. Standartlashtirish boshqaruvning tartibga soluvchi usuli. Uning ob'ektga ta'siri qonuniy jihatdan majburiy bo'lgan me'yoriy hujjatlar shaklida bezatilgan qoidalar va qoidalarni belgilash orqali amalga oshiriladi.

Standart - bu mahsulot sifatiga qo'yiladigan asosiy talablarni belgilaydigan me'yoriy va texnik hujjatdir.

Sifat menejmentidagi muhim rol o'ziga xos xususiyatlarga tegishli.

Texnik shartlar - bu davlat standartlariga qo'shimcha ravishda davlat standartlariga mos keladigan va mahsulot sifatiga bo'lgan mustaqil talablar, shuningdek texnik tavsif, retsept, yoki standart shakllantirish.

Standartlar hayotiy tsiklning barcha bosqichlarida mahsulot sifatini yaxshilashni rejalashtirish uchun protsedura va usullarni belgilaydi, nazorat va sifatli baholash usullari uchun talablarni belgilaydi.

Mahsulot sifatini boshqarish davlat, xalqaro, sanoat standartlari va korxonalarning standartlari asosida amalga oshiriladi.

Standartlashtirish va mahsulot sifati bo'yicha xalqaro tashkilotlar

Talab bo'yicha etkazib berish, xaridor uchun tanlov kurashi tananing zarur sifatli xususiyatlari bilan mahsulot ishlab chiqarish qobiliyatini baholashga imkon beradigan maqsadli ko'rsatkichlarni ishlab chiqishga olib keldi. Shartnomaning butun vaqti uchun barqaror, barqaror. Barqarorlik kafolati xalqaro miqyosda tan olingan sifatli standartlarga javob beradigan sifat tizimini ishlab chiqaruvchisining mavjudligi hisoblanadi.

1946 yilda Standartlashtirish (ISO) 1946 yilda xalqaro savdo va o'zaro yordamni osonlashtirish uchun BMTning standart Muvofiqlashtiruvchi qo'mitaning yig'ilishida tashkil etilgan; Intellektual, ilmiy, texnik, iqtisodiy faoliyat.

ISOning asosiy faoliyati xalqaro standartlarni ishlab chiqishdir. ISO standartlari foydalanish uchun ixtiyoriydir. Biroq, ular milliy standartlashtirishda foydalanish, mahsulotlarning raqobatbardoshligini saqlab, eksport, bozor bozorini kengaytirish bilan bog'liq.

Xalqaro elektrotexnika komissiyasi (IEC).

1906 yilda Londonda yaratilgan. 1946 yilda yaratilgandan so'ng, Iso moliyaviy va tashkiliy masalalar mustaqillikka erishgan holda avtonom huquqlar bo'yicha avtonom huquqlarga qo'shildi. U elektrotexnika, elektronika, radioaloqa, asboblar tayyorlash sohasida standartlashtirish bilan shug'ullanadi. ISO - boshqa barcha sohalarda.

IECning vazifalari - bu standartlashtirish masalalarini elektrotexnika, radioelektrika elektronika sohasida hal qilishda xalqaro hamkorlikni rivojlantirishdir. Asosiy vazifa tegishli sohada xalqaro standartlarni ishlab chiqishdir.

Zamonaviy sifat menejmenti usullari tobora ko'proq foydalanilmoqda rossiya korxonalari. Biroq, xorijiy firmalar hali ham bor edi.

Masalan, mahsulotni sertifikatlash (mahsulotni belgilangan talablarga muvofiqligini mustaqil tasdiqlash) bozor iqtisodiyoti 80-yillarning boshlarida yaxshilandi. Rossiyada 1992 yilda "Mahsulotlar va xizmatlarni sertifikatlash to'g'risida" gi qonun paydo bo'ldi

ISO seriyasining xalqaro standartlarining birinchi nashrlari chiqdi. 90-yillarning boshiga kelib chet elda sifat tizimlarini sertifikatlash katta bo'ldi. Rossiyada sifat tizimining birinchi sertifikati 1994 yilda chiqarilgan

1990 yillarning o'rtalaridan boshlab chet elda mutaxassislar va amaliyot tqm metodologiyalari - universal (inklyuziv, jami) sifat menejmenti bilan bog'liq zamonaviy sifat menejmenti usullari bilan bog'liq.

Sifat tizimini sertifikatlash - bu ishlab chiqaruvchi tashkil etgan ba'zi talablarga muvofiqligini tasdiqlashdir

(mustaqil yoki tashqi holatlarning ta'siri ostida, masalan, mijozning iltimosiga binoan).

Sifatli talablar Xalqaro standartlashtirish bo'yicha (MOS yoki ISO) xalqaro tashkiloti tomonidan belgilanadi - Inglizcha. Xalqaro standart tashkiloti - ISO. Sifatli talablar ISO 9000 ISO standartlarida mavjud:

ISO 9000 "Umumiy menejment sifati va sifatini ta'minlash standartlari. Tanlash va foydalanish bo'yicha ko'rsatmalar."

ISO 9001 "sifat tizimi. Dizayn va (yoki) ishlab chiqarish, ishlab chiqarish, o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish paytida sifatni ta'minlash modeli.

ISO 9002 "sifat tizimi. Ishlab chiqarish va o'rnatish jarayonida sifatni ta'minlash modeli."

ISO 9003 "Sifat tizimi .." yakuniy nazorat va sinovdan o'tkazish "sifatini ta'minlash uchun model."

ISO 9004 "Umumiy sifat menejmenti va sifatli elementlar. Ko'rsatmalar."

Rossiya Federatsiyasi (GSS) Davlat standartlashtirish tizimining asosi beshta standartdir:

GOST R 1.0-92 "Rossiya Federatsiyasi davlat standartlashtirish tizimi. Asosiy qoidalar.

GOST R 1.2-92 "Rossiya Federatsiyasining davlat standartlashtirish tizimi. Davlat standartlarini ishlab chiqish tartibi".

GOST R 1.3-92 "Rossiya Federatsiyasining davlat tizimi. Muvofiqlashtirish, tasdiqlash va ro'yxatdan o'tish tartibi texnik shartlar".

GOST R 1.4-92 "Rossiya Federatsiyasining davlat tizimi. Korxona standartlari. Umumiy holat."

GST R 5 "Rossiya Federatsiyasining davlat tizimi. Umumiy talablar standartlarning qurilishi, taqdimoti, dizayni va mazmuni. "

Rossiyada uchta sifat standartlari mavjud:

GOST 40.9001-88 "Sifat tizimi. Dizayn va (yoki) ishlab chiqarish, ishlab chiqarish, o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatishda sifatni ta'minlash modeli»

GOST 40.9002-88 "Sifat tizimi. Ishlab chiqarish va o'rnatishda sifatni ta'minlash uchun model".

GOST 40.9003-88 "Sifat tizimi. Yakuniy nazorat va sinovdan o'tkazish bilan sifatni ta'minlash modeli".

Ichida Davlat standartlari Rossiya Federatsiyasi quyidagi qoidalarni o'z ichiga oladi:

Hayot, sog'liqni saqlash va mulkiylikni, atrof-muhitni muhofaza qilish, atrof-muhitni muhofaza qilish, xavfsizlik va ishlab chiqarishning majburiy talablarini ta'minlaydigan mahsulot sifatiga qo'yiladigan mahsulotlar, ish va xizmatlar talablari.

Mahsulotlarning muvofiqligi va o'zaro bog'liqligi talablar.

Hayot, sog'liqni saqlash va mulkiylikni, atrof-muhitni muhofaza qilish, muvofiqlik va mahsulotlarning o'zaro bog'liqligini ta'minlaydigan mahsulotlar sifatini monitoring qilish usullari.

Mahsulotlarning magistri va operatsion xususiyatlari, qadoqlash, etik moddalar, tashish va saqlash, saqlash, saqlash, yo'q qilish.

Mahsulotlar va xizmatlarni ishlab chiqish, ishlab chiqarish, foydalanish, mahsulot sifatini ta'minlash bo'yicha qoidalar, xavfsizlik va oqilona foydalanish Barcha turdagi resurslar, atamalar, ta'riflar va boshqa umumiy texnik qoidalar va normalar.

Sug'urtalash uchun sifatli tizimlarni tayyorlash shartlari:

Aniq belgilangan tartibda mavjud bo'lish.

Kichik qaytish / g'ayritabiiy qaytishlar.

Sinov laboratoriyalarining mavjudligi.

Yuqori ko'rsatkich.

Sifat menejerlari korxonalarida mavjudlik.

Boshqarish jarayonlarining statistik usullarini qo'llash.

Hujjatlashtirilgan protseduralarning mavjudligi

Tashkiliy bezatilgan sifatli tizimlarning mavjudligi

Sifat bo'limi mavjudligi

Mahsulotni boshqarishni tashkil qilish

Javobgarlikning aniq ta'rifi.

Kamchiliklarni aniqlashni tashkil etish.

Sertifikatlangan sifat menejmenti tizimi - bu etkazib beruvchi tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulot sifatining yuqori barqarorligi va barqarorligining kafolati.

Sifat tizimi uchun sertifikatning mavjudligi tejashning shartidir raqobat ustunligi Bozorda.

1. Ishlab chiqarishni boshqarish muammolarining etishmasligi.

2. Mijozlarning kamchiliklari.

Yetkazib beruvchining sifat menejmenti tizimining mijoz tomonidan baholash variantlari:

Mijoz sifatli tizim etkazib beruvchisining mavjudligi haqidagi bayonotidan qoniqadi.

Mijoz bunday tasdiqni tasdiqlagan holda hujjatlarni taqdim etishni so'raydi.

Mijoz etkazib beruvchining sifat tizimining o'zi tekshirishni va qadrlashni istaydi.

Mijoz o'zi ishonadigan vakolat asosida sifat tizimini sertifikatlashni talab qiladi.