Банк хизматлари истеъмолчилари билан ўзаро муносабатларни амалга оширишда тижорат банкларининг фаолиятига

2-§. Истеъмолчиларга хизмат кўрсатиш бўйича минимал талаблар 
39. Банк:

---

ушбу Низомнинг 
23-бандида 
назарда тутилган, хизмат кўрсатиш жойларида ошкор 
этиладиган ахборотдан барча истеъмолчилар бутун иш вақти давомида фойдалана олишларига 
имкон яратиб бериш керак;
ахборот истеъмолчилар учун қулай ва монеликсиз танишиш имконини берадиган 
тарзда жойлаштирилишини таъминлаши керак; 
истеъмолчилар билан бевосита ишловчи банк ходимларини (бундан буён матнда 
администраторлар деб юритилади) истеъмолчилар кўра оладиган, ходимнинг фамилияси, 
исми ва лавозими қайд этилган визуал идентификация воситаларига эга бўлишларини 
таъминлаши лозим; 
банк хизматларини кўрсатиш учун мўлжалланган жойида истеъмолчилар ва 
ногиронлиги бўлган ҳамда имконияти чекланган истеъмолчилар билан шартномаларни тузиш 
имкониятини таъминлаши керак.
40. Администраторлар ушбу Низомда назарда тутилган, истеъмолчига бериладиган 
ахборотнинг минимал ҳажми содда шаклда тақдим эта олиши, шунингдек истеъмолчининг 
бундай ахборот қайд этилган банк ҳужжатлари билан танишиши учун имкон яратиши шарт.
Банк администраторларга ушбу Низомнинг 
23-бандида 
кўрсатилган ахборотни олиш, 
ўрганиш ва янгилаш имкониятини таъминлаши шарт. 
4-боб. Қарздорлик юзага келганда банкларнинг истеъмолчилар билан ўзаро 
муносабатларни амалга ошириш
41. Кредит шартномаси бўйича муддати ўтказиб юборилган қарздорлик юзага 
келганда, банк истеъмолчи зиммасидаги қарз юки янада ошиб кетишининг олдини олиш 
мақсадида муддати ўтказиб юборилган қарздорлик юзага келган санадан бошлаб 7 (етти) 
календарь куни давомида истеъмолчи билан шартномада келишилган ҳар қандай алоқа боғлаш 
усулларидан, шу жумладан электрон алоқа воситаларидан ёки қонун ҳужжатларида назарда 
тутилган бошқа усуллардан фойдаланиб, истеъмолчига муддати ўтказиб юборилган 
қарздорлик юзага келганлиги ҳақида сўндириш жадвалини илова қилган ҳолда хабар бериши 
шарт.
42. Банк қонун ҳужжатлари талабларини ҳисобга олган ҳолда истеъмол кредити 
шартномаси бўйича истеъмолчини муддати ўтказиб юборилган қарздорликни қайтариш 
мажбуриятлари бажарилмаганлиги ҳолати, муддати, суммалари, таркиби ва оқибатлари 
ҳақида хабардор қилиши, истеъмолчидан муддати ўтказиб юборилган қарздорлик юзага 
келиши сабаблари ҳақида сўраши шарт.
43. Истеъмолчи кредит шартномаси бўйича қарзнинг асосий суммасини қайтариш ва 
(ёки) фоизларни тўлаш муддатларини бузганда, банк тегишли кредит шартномасида назарда 
тутилган усулда низони судгача ҳал қилиш юзасидан ўз талабномасини истеъмолчига 
етказади.
44. Банк йўллайдиган талабномада қуйидаги ахборот кўрсатилган бўлиши керак: 
банк номи ва уни идентификациялаш учун етарли маълумотлар; 
талабнома тузилган санадаги истеъмолчининг жорий қарзи миқдори ва таркиби;
қарзни тўлаш усул(лар)и; 
талабномада кўрсатилган муддатгача истеъмолчи ўз мажбуриятларини бажармаслиги 
оқибатлари; 
низони суддан ташқари ҳал қилиш усуллари. 
45. Банк ва истеъмолчи тарафларнинг ўзаро розилигига кўра қонун ҳужжатларида 
белгиланган низони ҳал қилишнинг суддан ташқари усулларини, шу жумладан музокаралар 
ўтказиш орқали, қўллашга ҳақли.
46. Талабномада белгиланган муддатда ўттиз кун ичида истеъмолчи унда кўрсатилган 
талабларни лозим даражада бажармаганда, банк тегишли талаб билан судга мурожаат қилишга 
ҳақли.