Эффективные коммуникации

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
АТЫРАУСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ НЕФТИ И ГАЗА им. С.Утебаева





Программа тренинга
На тему: «Эффективные коммуникации»

Выполнил:

Специальность: Рэнгм -22 р/о

Атырау, 2023

Вот план программы:
Дайте определение эффективному общению и объясните его важность в личном и профессиональном контексте.
Обсудите общие препятствия для эффективного общения, такие как языковые барьеры, культурные различия и эмоциональные триггеры.

1. 
   Вербальная коммуникация:
   

Обсудите различные элементы вербального общения, такие как тон, высота звука и выбор языка.
Обучайте навыкам активного слушания, таким как перефразирование и задавание уточняющих вопросов.
Обеспечьте стратегии для передачи четких и кратких сообщений, таких как использование «я»-утверждений и избегание негативных выражений.

2. 
   Невербальная коммуникация:
   

Обсудите роль невербальной коммуникации, такой как язык тела, выражение лица и зрительный контакт.
Научите участников интерпретировать и использовать невербальные сигналы для улучшения своих коммуникативных навыков.
Предоставьте упражнения для практики эффективного использования невербальной коммуникации.

3. 
   Письменное сообщение:
   

Обсудите различные формы письменного общения, такие как электронная почта, отчеты и социальные сети.
Научите участников писать четкие, лаконичные и профессиональные сообщения.
Обеспечить стратегии для организации и форматирования письменного общения для повышения ясности и удобочитаемости.

4. 
   Общение на рабочем месте:
   

Обсудите важность эффективного общения на рабочем месте и приведите примеры того, как плохое общение может привести к недопониманию, конфликтам и снижению производительности.
Научите участников, как эффективно общаться с коллегами, руководителями и клиентами.
Обеспечьте стратегии предоставления и получения обратной связи, разрешения конфликтов и ведения трудных разговоров.
Заключение:
Обобщите основные выводы программы и предложите участникам продолжать практиковать свои коммуникативные навыки.
Предоставьте ресурсы для дальнейшего обучения и поддержки, такие как книги, веб-сайты или коучинговые услуги.
В целом программа должна быть направлена на улучшение способности участников эффективно общаться в различных контекстах, будь то устное, невербальное или письменное. Программа может быть реализована в виде семинаров, онлайн-курсов или модулей для самостоятельного изучения, в зависимости от целевой аудитории и доступных ресурсов.