Front Office Management

Front Office Management 
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Table of Contents 
About the Tutorial .................................................................................................................................... i
 
Audience .................................................................................................................................................. i
 
Prerequisites ............................................................................................................................................ i
 
Disclaimer & Copyright ............................................................................................................................. i
 
Table of Contents .................................................................................................................................... ii
 
1.
 
FRONT OFFICE – INTRODUCTION ........................................................................................ 1
 
What is Front Office Department? .......................................................................................................... 1
 
Front Office Operations ........................................................................................................................... 2
 
Guest Cycle in Hotel ................................................................................................................................ 3
 
2.
 
FRONT OFFICE – TERMINOLOGY .......................................................................................... 5
 
3.
 
FRONT OFFICE – STRUCTURE ............................................................................................... 7
 
Physical Setup of Front Office ................................................................................................................. 7