|
Merchandising (merchandising - savdo san'ati) - bu savdo sohasida amalga oshiriladigan va ma'lum bir mahsulot, tovar, tur yoki qadoqlashni targ'ib qilishga qaratilgan tadbirlar majmuasi. Merchandising - bu savdo nuqtasida xaridor va mahsulot o'rtasida samarali aloqani o'rnatish texnologiyalari to'plami.
Merchandising - bu marketing bo'yicha kommunikatsiyalar yo'nalishi bo'lib, bu ixtisoslashgan kadrlarning faol ishtirokisiz savdo nuqtalarida so'nggi xaridorlarning e'tiborini ayrim tovar belgilari yoki tovar guruhlariga jalb qilish orqali amalga oshiriladi. Bu iste'molchini ushbu mahsulotni sotib olishni xohlashi uchun mahsulotga e'tiborni jalb qilishning vizual yoki boshqa usulidan foydalangan holda, reklama qilingan mahsulot bilan iste'molchilar bilan aloqa qilish uchun maqbul sharoitlarni yaratish usuli.
Merchandising tushunchasi umuman savdo haqida gap ketganda qo'llanilmaydi - masalan, xizmatlarni sotish, ulgurji savdo, onlayn-do'kon orqali chakana savdo. Savdo-sotiq har doim ma'lum bir natijaga yo'naltirilgan: oxirgi iste'molchining ilgari surilgan mahsulotni tanlash va sotib olish istagini rag'batlantirish.
Savdo-sotiqga bo'lgan ehtiyoj barcha sotib olish qarorlarining 2/3 qismini peshtaxta oldida turgan iste'molchilar tomonidan qabul qilinishi aniqlangandan so'ng isbotlandi. Hatto ma'lum bir turdagi mahsulotni sotib olish oldindan rejalashtirilgan bo'lsa ham, 10 xaridorning 7 tasi to'g'ridan-to'g'ri savdo maydonchasida ma'lum bir brend foydasiga tanlov qilishga qaror qilishadi. Ya'ni do'konga kelgan har 10 iste'molchidan 9 tasi qaysi tovar mahsulotini afzal ko'rishlari to'g'risida yakuniy qarorga kelmaydilar. Shunday qilib, xaridorning e'tiborini ma'lum bir tovar yoki mahsulot turiga qaratadigan bo'lsangiz, ularning sotilishini oshirishingiz mumkin. Yaxshi savdo-sotiq mahsulotingizni sotishda yordam beradi, chunki bu xarid qilish istagini keltirib chiqaradi.
Savdo-sotiqning maqsadi:
xohishni uyg'otish, potentsial xaridorni tanlashga undash va tovaringizni aynan sotib oling;
mijozning savdo shoxobchasiga, brendga va ishlab chiqaruvchiga sodiqligini shakllantirish;
chakana savdoda mahsulotni ilgari surish - Savdo nuqtasi - yangi brendlar yoki brendlar uchun;
savdo hajmining oshishi.
Savdo vazifalari:
tovarlarning namoyish etiladigan joyi to'g'risida xaridorga xabar berish;
mahsulotning mohiyati va narxi haqida eng to'liq ma'lumotlarni taqdim etish:
tovarlarni namoyish etishning aniq joyiga maksimal e'tiborni jalb qilish;
uni xaridorni darhol sotib olishga ishontirish uchun xaridorga ta'sir o'tkazish, "Mana va hozir!";
hamma joyda brendlash orqali raqobatdosh mahsulotning tajovuzkorligini oldini olish;
sotishni boshqarish: qo'shimcha investitsiyalarni sotish;
iste'molchilarning xatti-harakatlarini boshqarish: o'rtacha sotib olish miqdorini oshirish.
Savdo-sotiq sohasida aloqa siyosatining maqsadlari:
marketing kommunikatsiyalari dasturini ishlab chiqish;
xaridorlarni kerakli ma'lumotlar bilan ta'minlash;
savdo nuqtalarida reklama turlari va usullarini takomillashtirish;
xaridorlar tovar bilan tanishish paytidan to u to'liq o'zlashtirilgunga qadar sodir bo'ladigan fikrlash jarayonining davomiyligini qisqartirish;
savdo maslahatchilarining ishtirokisiz tanlov jarayonida xaridorlar uchun tovarlarning mavjudligini ta'minlash:
savdo maydonchasining vaqt va makonida kognitiv resurslarni taqsimlashni tashkil etish;
savdo sohasida xaridorlarga moslashish muddatini qisqartirish;
tashrif buyuruvchilarning psixologik holatiga mos do'kon muhiti yaratish.
Maqsadlarni belgilash - bu ularga erishishni ta'minlaydigan ish turlarini (funktsiyalarini) aniqlash uchun boshlang'ich nuqtadir.
Ushbu funktsiyalarni amalga oshirish uchun quyidagi vositalardan foydalaniladi:
reklama materiallarini joylashtirish;
har bir mahsulot uchun narx belgilarini to'g'ri ro'yxatdan o'tkazish:
mahsulotning barcha nuanslarini hisobga olgan holda mutaxassislar tomonidan tuzilgan planogramma bo'yicha tovarlarni namoyish qilish;
har qanday qo'shimcha tijorat uskunalari mavjudligi.
Savdo imkoniyatlari:
javonlarda mahsulotlarni samarali tarzda namoyish etish:
xaridorlarning xulq-atvor qoidalarini hisobga olgan holda mahsulot guruhlarini joylashtirishni optimallashtirish, bo'limlar tomonidan sotishni 10% ga oshiradi;
do'konda tartibni optimallashtirish maydon birligidan olinadigan foydani 15% ga oshiradi;
joylashtirish, namoyish qilish va reklamani optimallashtirishdan birgalikda foydalanish - 25% gacha, ba'zan esa 90% gacha o'sish;
yangi va kerakli mahsulotlarni reklama qilish;
impulsli xaridlar sonini va xaridorning do'konda o'tkazadigan vaqtini ko'paytirish;
yangi mijozlarni yutib oling va eskisini saqlang:
do'kon uchun raqobatdosh ustunlikni yaratish;
xaridorga mahsulotning xususiyatlari haqida aytib bering;
mijozlarning xatti-harakatlariga ijtimoiy va axloqiy sezgirlik bilan ta'sir qilish.
Merchandising natijasi iste'molchilarning reklama qilinayotgan mahsulotni tanlash va sotib olish istagini rag'batlantirishdir. Tajriba shuni ko'rsatadiki, merchandising nafaqat chakana sotuvchi, balki tarqatish kanalining qolgan ishtirokchilari uchun ham zarur: mahsulot ishlab chiqaruvchilar, distribyutorlar va xaridorlar. Biroq, ishlab chiqaruvchi va chakana savdogarning savdo maqsadlarida sezilarli farq bor. Ishlab chiqaruvchining tovar ayirboshlashdan maqsadi iste'molchilarga ma'lum mahsulot yoki tovar tanlashga bo'lgan intilishini rag'batlantirishdir. Boshqa tomondan, savdogar umumiy foydani ko'paytirish va mijozlarga sodiqlikni rivojlantirishdan manfaatdor; u uchun do'kondagi barcha tovarlar munosib ko'rinishi muhim. Shu sababli, ishqalanish ko'pincha savdogar va tovar ishlab chiqaruvchisi o'rtasida paydo bo'ladi.
Savdo-sotiq maqsadlariga erishish uchun turli xil vositalar va usullardan foydalaniladi, ulardan foydalanish savdo maydonchasiga tashrif buyuruvchilarning bilim resurslarini jalb qilish bo'yicha qo'shimcha harakatlarni minimallashtirish orqali do'kon ichidagi ma'lumot va barcha marketing kommunikatsiyalari xarajatlarini kamaytiradi.
Do'stlaringiz bilan baham: |
