Pochta xizmatlari sifatini oshirish yo'llari

Vii. Pochta operatorlari va pochta aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchilarning javobgarligi

57. Pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha majburiyatlarni bajarmaganligi yoki lozim darajada bajarmaganligi uchun pochta operatorlari pochta aloqasi xizmatlari foydalanuvchilari oldida javobgardirlar. Pochta operatorlari investitsiyalarning yo'qolishi, buzilishi (buzilishi), etishmasligi, pochta jo'natmalarini va pochta pul o'tkazmalarini jo'natmaslik yoki jo'natish muddatlarini buzish, pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha belgilangan talablarning boshqa buzilishlari uchun javobgardirlar.

Pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatishda ko'rilgan zararni pochta operatori quyidagi miqdorlarda qoplaydi:

a) e'lon qilingan qiymati bo'lgan pochta jo'natmasi yo'qolgan yoki buzilgan (buzilgan) taqdirda - e'lon qilingan qiymat uchun to'lovni hisobga olmaganda e'lon qilingan qiymat va pochta jo'natmasi miqdorida;

b) pochta jo'natmasi muhofazasi bilan jo'natilganda uning qiymati e'lon qilingan qiymati yo'qolgan yoki buzilgan (buzilgan) taqdirda - jo'natuvchi tomonidan inventarizatsiyada ko'rsatilgan etishmayotgan yoki buzilgan (buzilgan) qismning e'lon qilingan qiymati miqdorida;

v) pochta jo'natmasi, agar u inventarizatsiya qilinmasdan yuborilgan bo'lsa, uning qiymati e'lon qilingan qiymati yo'qolgan yoki buzilgan (buzilgan) taqdirda - yo'qolgan yoki zararlangan (shikastlangan) massasi massasining jo'natilgan (tortib olinmagan) massasining nisbati bilan mutanosib ravishda aniqlangan pochta jo'natmasi e'lon qilingan qiymatining bir qismi miqdorida. pochta qutisi og'irligi);

d) pochta jo'natmasi to'lanmagan (bajarilmagan) hollarda - pul o'tkazish va pochta to'lovi miqdorida;

e) boshqa ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmalari yo'qolgan yoki buzilgan (buzilgan) taqdirda - pochta to'lovi miqdoridan ikki baravar, ularning investitsiyalarining bir qismi yo'qolgan yoki buzilgan (zararlangan) taqdirda - pochta to'lovi miqdorida.

Shaxsiy, oilaviy, maishiy va fuqarolarning tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirish bilan bog'liq bo'lmagan boshqa ehtiyojlar uchun pochta jo'natmalarini yuborish va pul o'tkazmalarini yuborish muddatlari buzilgan taqdirda, pochta operatorlari har biri uchun jo'natish uchun pochta aloqasi xizmatining 3 foizi miqdorida jarima to'laydilar. kechiktirilgan kun, lekin bunday xizmat uchun to'langan summadan ko'p emas va pochta jo'natmasini havo orqali jo'natish muddatlarini buzganligi uchun - havo va quruqlik transporti orqali jo'natish uchun to'lov o'rtasidagi farq.

Pochta aloqasi sohasidagi faoliyatni amalga oshirish paytida etkazilgan zararni qoplash ixtiyoriy ravishda yoki Rossiya Federatsiyasi qonunlarida belgilangan tartibda sud qarori bilan amalga oshiriladi.

58. Pochta operatorlari javobgar emas:

a) pochta jo'natmalarining yo'qolishi, shikastlanishi (shikastlanishi), etkazib berilmagani yoki ularni jo'natish muddatlarini buzganligi, agar bu fors-major holatlari tufayli sodir bo'lganligi isbotlansa;

b) yopiq shaklda qabul qilingan va ushbu Qoidalarda belgilangan talablarga rioya qilgan holda adresatga (uning qonuniy vakiliga) qabul qilinmasdan berilgan, pochta jo'natmasi muhofazasiga etkazilgan zarar, agar uning qadoqlashi tashqi zarar ko'rmagan bo'lsa va pochta jo'natmasi og'irligi qabul qilingandan keyin aniqlangan massaga to'g'ri kelmasa;

c) Rossiya Federatsiyasi qonunlarida va ushbu Qoidalarda belgilangan tartibda pochta jo'natmasini yoki unga biriktirilgan qismni kechiktirish, olib qo'yish yoki yo'q qilish, pochta jo'natmasini kechiktirish yoki qaytarib olish;

d) pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish shartnomasini bajarish bilan bog'liq bo'lmagan qoidabuzarliklar;

59. Xalqaro pochta jo'natmalarining yo'qolishi yoki buzilishi (shikastlanishi) uchun javobgarlik masalalari Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi va Rossiya Federatsiyasining xalqaro shartnomalari bilan tartibga solinadi.

60. Pochta aloqasi xizmatlari foydalanuvchilari pochta jo'natmalariga jo'natilishi taqiqlangan narsalar va moddalarni to'sib qo'yish natijasida yoki pochta jo'natmasi noto'g'ri qadoqlanganligi natijasida boshqa foydalanuvchilarga yoki pochta jo'natmalarini qayta ishlash bilan shug'ullanadigan shaxslarga etkazilgan zarar uchun javobgar bo'ladilar.

34. Pochta xizmatlari uchun to'lov pochta jo'natmalarini qabul qilingan sanada amaldagi stavkalar bo'yicha qabul qilganda olinadi.

35. Pochta xizmatlari uchun to'lov Belarusiya pochta markalari, boshqa pochta markalari, naqd yoki naqdsiz to'lovlar, shuningdek xalqaro javob kuponlari bilan amalga oshiriladi.

36. Belorusiya Respublikasining pochta markalari milliy pochta operatori tomonidan oddiy va ro'yxatdan o'tgan xat-pochta jo'natmalarini ("M" sumkalari bundan mustasno) jo'natish uchun to'lash uchun ishlatiladi.

Pochta markalari pochta jo'natmasining yuqori o'ng burchagiga yopishtirilgan. Pochta markalarini bir-birining ustiga yopishtirishga, pochta markalari ustiga yopishqoq lentani yopishtirishga, shuningdek ularni qayta ishlatilishini rag'batlantiradigan pochta markalariga boshqa moddalarni qo'llashga yo'l qo'yilmaydi.

Sotilgan pochta markalari, oldindan muhrlangan konvertlar va oldindan muhrlangan postkartalarni qaytarib berish yoki almashtirish mumkin emas.

Muomaladan chiqarilgan, ifloslangan, shikastlangan, yopishqoq lenta bilan yopilgan, boshqa moddalar bilan yopilgan, qandaydir tarzda bekor qilingan pochta markalari, chet el pochta markalari pochta xizmatlari to'lovi uchun qabul qilinmaydi.

37. Xalqaro javob kuponlari Belarusiya xalqaro shartnomalarida belgilangan tartibda pochta markalariga almashtiriladi.

38. Markalash (franking) mashinalarining izlari, elektron pochta belgilari oddiy va ro'yxatdan o'tgan xat-pochta jo'natmalarini jo'natganlik uchun to'lovni tasdiqlovchi pochta belgilari sifatida ishlatiladi. Belgilangan pochta aloqasi operatori shartnoma asosida pochta aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchilarga xat-pochta jo'natmalari jo'natmasi uchun to'lovni tasdiqlovchi boshqa belgilarni (shartnomada to'lanadigan, "Soliq stavkasi" va boshqalarni) ishlatishga vakolat berishga haqli.

(Vazirlar Kengashining 2010 yil 20.08 yildagi 1214, 17.06.2014 y. 588-sonli qarorlari tahririda)

Markalash (franking) mashinalari milliy pochta operatorida ro'yxatdan o'tkazilishi kerak. Belgilash (franking) mashinalarining klici izi tushirilgan oddiy va ro'yxatdan o'tgan xat-pochta jo'natmalari markalash (franking) mashinasi egasi undan foydalanish to'g'risida milliy pochta operatori bilan shartnoma tuzgandan so'ng jo'natishga qabul qilinadi. Pochta jo'natmalarini milliy pochta operatoriga etkazib berish tartibi shartnomada belgilanadi.

Agar markalash (franking) mashinasining shtampi qo'yilgan sana xat-pochta jo'natmalari milliy pochta operatoriga topshirilgan sanaga to'g'ri kelmasa, pochta jo'natmalari markalash (franking) mashinasining kalendar shtampining qo'shimcha shtampi bilan qayta rasmiylashtirish uchun yuboruvchiga qaytariladi. Bunday holda markalash (franking) mashinasining asl sanasi bilan taqvim shtampining izi chizib tashlanadi.

39. Pochta qutilaridan olib tashlanganidan keyin to'lanmagan yoki to'liq to'lanmagan xat-pochta jo'natmalari, agar jo'natuvchining manzili mavjud bo'lsa, unga qaytarish sababini ko'rsatgan holda, shtamplar bekor qilinmasdan qaytariladi. Yuboruvchining manzili bo'lmasa, bunday pochta jo'natmalari etkazib berilmagan pochta jo'natmalariga o'tkaziladi.

40. Yangi tariflar kiritilganidan keyin 10 kun ichida pochta qutilaridan chiqarilgan oddiy xatlar va postkartalar, agar ular ilgari amal qilgan tariflarda to'langan bo'lsa, qaytarib berilmaydi.

41. Mo'rt kichik paketlar, mo'rt va katta miqdordagi maishiy tezkor pochta, mo'rt va katta hajmdagi posilkalar qo'shimcha to'lovlarga tortiladi. Agar ichki tezkor pochta yoki posilkalar mo'rt va noqulay bo'lsa, qo'shimcha to'lov faqat bir marta olinadi.

Har kuni mamlakat bo'ylab minglab odamlar posilka, ro'yxatdan o'tgan xat yoki konvertlar va pochta markalarini sotib olish uchun "Rossiya pochtasi" ning ofislariga kelishadi. Shu bilan birga, naqd pulsiz hisob-kitoblar tizimi rivojlanib borayotganligi sababli, odamlar yonida naqd pulga ega bo'lmaganlar va o'zlariga "pochta bo'limida bank kartasi bilan to'lash mumkinmi?" Keling, bunday imkoniyat mavjudligini va agar mavjud bo'lsa, qaysi karta orqali to'lash mumkinligini aniqlashga harakat qilaylik.

USHBU XIZMAT PAYDO BO'LGANDA

Rossiya pochtasi o'z mijozlariga o'z xizmatlari uchun bank kartalari bilan to'lash imkoniyatini taqdim etishi kerakligi to'g'risida munozaralar uzoq vaqtdan beri davom etib kelmoqda. Rossiya pochtasi qabul qilishga majbur bo'lgan g'oyani qo'llab-quvvatlovchilar bank kartalari, iste'molchilar huquqlarini tartibga soluvchi amaldagi qonunchilikka muvofiq, mijozlar tovar va xizmatlar uchun ular uchun qulay bo'lgan har qanday usulda, shu jumladan naqdsiz to'lov tizimidan foydalangan holda to'lash huquqiga ega ekanligiga murojaat qiling.

Biroq, kam sonli odamlar "Milliy to'lov tizimi to'g'risida" gi 161-sonli Federal qonuniga muvofiq, xizmat ko'rsatuvchi provayder to'lovni naqd yoki Rossiya uchun ishlab chiqilgan to'lov tizim kartalari bilan ta'minlashi kerakligini biladi (2015 yildan beri bu to'lov tizimi "Tinchlik"). Shunday qilib, amaldagi qonunchilikka muvofiq, Rossiya pochtasi Visa, MasterCard xalqaro to'lov tizimlarining (bizning mamlakatimizda aksariyat qismi bo'lgan) kartalarini to'lov uchun qabul qilmaslik huquqiga ega.

Ammo naqdsiz to'lovlarga bo'lgan talabni hisobga olgan holda, 2015 yilda Rossiya pochtasining deyarli barcha filiallarida bank POS terminallarini o'rnatishga qaror qilindi (bugungi kunda ularning mingdan ortig'i o'rnatilgan). Naqd pulsiz to'lovlarni amalga oshirish imkoniyati Post Bank tomonidan qabul qilingan.

POCHTA ORQALI KARTA ORQALI NIMANI TO'LASH MUMKIN

Hozirda Rossiya pochta bo'limlarida siz kartangiz orqali faqat o'zingizning pochta xizmatlaringiz va u sotadigan tovarlar uchun to'lashingiz mumkin. To'lov kartasi yordamida ular bosma mahsulotlarni (gazeta, jurnallar), konvertlarni, pochta markalarini va pochta orqali sotiladigan tovarlarni (kalendarlar, otkritkalar, ko'rpa-to'shaklar, sovg'alar to'plamlari va boshqalar) sotib olishadi, bosma nashrlarga obuna bo'lishadi. Shuningdek, "Rossiya pochtasi" qabul qilingan ijtimoiy nafaqalarni (shu jumladan pensiyalarni) bank kartasiga o'tkazish bo'yicha xizmatni taqdim etadi.

KREDIT KARTA ORQALI NIMANI TO'LASH MUMKIN EMAS

Rossiya pochta bo'limlarida to'lov terminallari o'rnatilganiga qaramay, siz kommunal to'lovlar, soliqlar va jarimalarni bank kartasi bilan to'lay olmaysiz. Buning sababi shundaki, ushbu to'lovlar o'zlarining pochta xizmatlari emas va agentlik shartnomasi bo'yicha faqat naqd pul uchun taqdim etiladi.

Shuningdek, federal qonunchilikka muvofiq, siz lotereya chiptalarini bank kartasi bilan to'lay olmaysiz. Biroq, ushbu turdagi to'lovlarning muhimligini hisobga olgan holda, Rossiya Postining rasmiy veb-saytida https://paycard.rapida.ru/pochta xizmati yaratildi.

Siz uni to'lash uchun ishlatishingiz mumkin:

• 
  mobil aloqa;
  
• 
  tijorat xizmatlari (Oriflame, AVON, Mary Kay, Faberlik);
  
• 
  onlayn o'yinlar (World of Tanks, World of Dragons, Game XP, XCraft va boshqalar, VKontakte xizmatlari, Onlayn futbol menejeri, Mamba);
  
• 
  sug'urta shartnomalari (lekin faqat "PPF Life Insurance", "Ijtimoiy" sug'urta kompaniyalari bilan);
  
• 
  jarimalar va soliqlar;
  
• 
  kommunal to'lovlar;
  
• 
  xavfsizlik tizimlari (faqat "Gulf Stream", "Network 52", "Subdivision D");
  
• 
  "Moskva to'xtash joyi" tizimida to'xtash joyi;
  
• 
  telefon, televizor, internet;
  
• 
  elektron hamyon Web Money.
  

Shuni ta'kidlash kerakki, yuqorida ko'rsatilgan xizmatlarni to'lash uchun xizmat to'lov miqdorining 3 foizidan komissiya oladi.