Menejment va marketing” fanidan “Korxonalarni boshqariwda marketing strategiyalarini qollash” mavzusidagi

KORXONADA MARKETING KONTSEPTSIYASINI AMALGA

OSHIRISH
Korxonada marketing kontseptsiyasini amalga oshirish tegishli marketing xizmatini yaratishni talab qiladi. Hozirgi vaqtda talab istiqbollari, mahsulotga bo'lgan iste'mol talablari va uning xususiyatlari, ushbu talablarning tendentsiyalari turli omillar ta'siri ostida marketing tadqiqotlarini olib boradigan bunday xizmatsiz ishlab chiqaruvchilar raqobatda omon qolishlari qiyin. Marketing xizmatlari faoliyatining pirovard maqsadi bu korxonaning barcha iqtisodiy va tijorat faoliyatini bozorning mavjudligi va rivojlanishi qonunlariga bo'ysundirishdir. Bunga ishlab chiqaruvchilar ham, iste'molchilar ham qiziqishmoqda. Marketing bo'limlari evolyutsiyasida rivojlanishning to'rt bosqichini ajratish mumkin, ularning har biri bugungi kompaniyalar faoliyatida ham mavjud.
I bosqich - marketing tarqatish funktsiyasi sifatida. Ushbu bosqichda tovarlarni sotish nisbatan sodda edi. Savdo bo'limi nisbatan muhim rol o'ynaydi.

2. 
   bosqich - sotish vazifasi sifatida marketing vazifalarini tashkiliy konsentratsiyalash. Savdo muammolarining paydo bo'lishi va marketing rolini yaxshiroq tushunish muhim tashkiliy o'zgarishlarga olib keldi.
   
3. 
   bosqich - marketingni korxonaning boshqa bo'limlari bilan teng huquqlarga ega bo'lgan ixtisoslashgan marketing xizmati paydo bo'lishi bilan tavsiflangan mustaqil xizmat sifatida ajratish. Marketing menejeri tashqi ko'rinishi, qadoqlanishi, mahsulot nomi to'g'risida qaror qabul qiladi.
   
4. 
   bosqich - bu kompaniyaning barcha sohalarini marketing talablariga yo'naltirish. Marketing kompaniyaning asosiy vazifasi hisoblanadi. Aslida, aksariyat kompaniyalar marketing rivojlanishining uchinchi bosqichida.
   

Haqiqiy hayotda marketing xizmatlarini tashkil etishning turli xil shakllari mavjud, ammo biz faqatgina ba'zi asosiy tashkiliy tuzilmalarni ko'rib chiqamiz:

1. 
   Marketingning funktsional tuzilishi. Tashkilotning bu shakli marketingning kompaniyaning boshqa funktsional bo'limlari bilan bir vaqtda ekanligini anglatadi. Bunday tashkilot bilan bog'liq muammolar: a) guruh egoizmi, muvofiqlashtirishda qiyinchiliklar; b) vakolat doirasidan tashqariga chiqadigan vazifalarni hal qilish
   

yuqori darajaga o'tkaziladi, bu esa haddan tashqari markazlashtirish xavfiga olib keladi; c) xodimlar har doim asosiy maqsadni tushunishmaydi, ya'ni. motivatsiya pasayadi. (A ilova)
Funktsional tashkilotning kuchli tomonlari:

• 
  Boshqaruv qulayligi - har bir pudratchi boshqa majburiyatlarga zid kelmaydi;
  
• 
  Marketologlarning funktsional ixtisoslashuvi ularning malakasi oshishiga yordam beradi. Shaxsiy ijrochilar o'rtasidagi raqobat ish samaradorligini oshiradi.
  

Funktsional tashkil etishning zaif tomonlari:

• 
  Mahsulotlar turini kengaytirish bilan ish sifatining pasayishi;
  

Kompaniyaning noan'anaviy turlari va faoliyatini izlash mexanizmlarining etishmasligi;
Sog'lom raqobatni kompaniya manfaati uchun emas, balki shaxsiy manfaatga aylantirish imkoniyati.

2. 
   Mahsulotlar bo'yicha tashkil etish. Dastur qanchalik xilma-xil bo'lsa, kompaniya qanchalik diversifikatsiyalangan bo'lsa, bozor qanchalik dinamik bo'lsa, mahsulotni tashkillashtirish shunchalik yaxshilanadi. Mahsulot ishlab chiqaradigan tashkilotda barcha mahsulotlarga tegishli funktsiyalar odatda yuqori boshqaruv qavatlariga o'tkaziladi. (B ilova)
   

Tovar tashkilotining kuchli tomonlari:
Barcha turdagi mahsulotlarning to'liq marketingi;
Talablarni har tomonlama o'rganish va barcha turdagi mahsulotlar uchun istiqbolli iste'molchilarni aniqlash imkoniyati.
Tovar tashkilotining zaif tomonlari:
Bo'limning har bir xodimiga butun reklama kompleksining o'ziga yuklatilgan funktsiyalari bo'yicha keng doiradagi vazifalar.

3. 
   Xaridorlarni tashkil qilish. Mijozlar marketingini tashkil etishda har bir bo'limga alohida mijozlar guruhi yoki bozorning bir qismi tayinlanadi. Agar bozor segmentlari etarlicha katta bo'lsa va bir-biridan sezilarli darajada farq qilsa, bunday struktura o'zini oqlaydi.
   
4. 
   Bozorni tashkil etish - bu bo'linma jismoniy shaxslari yoki ularning guruhlarining turli bozorlarda majburiyatlarini taqsimoti.
   

Agar kompaniya cheklangan tovarlarni ishlab chiqarsa-yu, lekin ularni turli xil bozorlarda juda ko'p miqdorda sotsa, jug'rofiy bozorlarga bo'linish samarali bo'ladi. (B ilova)
Bozor tashkilotining kuchli tomonlari:
Bozorga chiqishda xizmatlarni yaxshi muvofiqlashtirish;
Bozorga chiqish uchun kompleks dasturni ishlab chiqish imkoniyati; O'ziga xosligini hisobga olgan holda bozorning yanada ishonchli prognozi. Bozor tashkilotining zaif tomonlari:
Murakkab tuzilma;
Xizmatning ixtisoslashuv darajasining pastligi; Funktsiyalarning takrorlanishi ehtimoli;

• 
  Mahsulot haqida kam ma'lumot (barcha assortiment).
  

5. 
   Marketingni geografik asosda tashkil etish. Bunday tuzilmalar katta sotuvga ega bo'lgan kompaniyalar uchun mos bo'lishi mumkin, ularda turli xil mahsulotlarga talablar bo'lgan hududlar mavjud. Mamlakat bo'ylab savdo qiladigan kompaniyalarda sotuvchilarga bo'ysunish ko'pincha geografik asosda tashkil etish shaklini oladi. Diagrammada quyidagilar ko'rsatilgan: milliy savdo xizmati menejeri, keyin mintaqaviy savdo xizmatlari menejerlari, keyin mintaqaviy savdo xizmati menejerlari, tuman savdo menejerlari va savdo agentlari. Jug'rofiy printsipga muvofiq ravishda tashkil etilganda, savdo agentlari ular xizmat qiladigan hududda yashashi mumkin, o'z mijozlarini tan olish va sayohatlarga sarflangan minimal vaqt va pul bilan samarali ishlash yaxshiroqdir. Ilova D)
   
6. 
   Matritsa marketing tashkiloti kamida ikkita tuzilish mezoniga asoslanadi (D Ilova). Ularning yordami bilan kompaniyalar bir o'lchovli boshqaruv tuzilmalariga xos bo'lgan muammolarni engishga harakat qilmoqdalar.
   

Korxonada marketing xizmatini yaratishda quyidagi savollarga e'tibor berish kerak.
Marketing xizmatining tashkilot tarkibidagi o'rni qanday.
U boshqa xizmatlar bilan qanday aloqada. Marketing bo'limining vazifalari.
Ta'lim va marketing xodimlarining soni.
Marketing byudjetini shakllantirish asoslari va tamoyillari.
Kompaniya barcha marketing ishlarini olib borishga qodir bo'lgan marketing xizmatining tuzilishini ishlab chiqishi kerak. Agar kompaniya juda kichik bo'lsa, barcha marketing majburiyatlari bitta kishiga topshirilishi mumkin. Unga marketing tadqiqotlari, marketing, reklama, mijozlarga xizmat ko'rsatish va boshqalar ishonib topshiriladi. Ushbu shaxsni savdo menejeri, marketing menejeri yoki marketing bo'yicha direktor deb atash mumkin. Agar kompaniya katta bo'lsa, unda odatda bir nechta marketing mutaxassislari ishlaydi: sotuvchilar, sotuvlar bo'yicha menejerlar, marketing tadqiqotchilari, reklama bo'yicha mutaxassislar, oddiy va markali tovarlar menejerlari, bozor segmentlari va mijozlarga xizmat ko'rsatish xodimlari.
Marketing faoliyati ushbu hududda ishlab chiqaruvchilar bozori iste'mol bozoriga aylana boshlaganda, ya'ni mamlakat (mintaqa) korxonalari uchun dolzarb bo'lib qoladi. ushbu mahsulotga bo'lgan talab talabdan oshib ketganda va xaridor bozorda o'z xohishini aytib berishni boshlaganda. Iste'molchi iste'mol bozoridagi barcha muammolarni marketing usullari va usullaridan faol foydalangan holda hal qilishi mumkin. Biroq, marketing vositalaridan samarali foydalanish asosiy funktsional vazifasi marketing faoliyatini tashkil etish bo'lgan korxonalarda (bo'limlar, byurolar) ma'lum xizmatlarning mavjudligini anglatadi.
marketing boshqaruvi boshqaruvini rejalashtirish
Korxonaning marketing xizmati (bo'lim yoki byuro) quyidagi vazifalarni hal qilishi kerak:
kelgusida korxona (kompaniya) rivojlanishining mumkin bo'lgan yo'nalishlarini aniqlash uchun bozorni doimiy monitoring qilish va butun tashqi muhitni (yaqin va uzoq atrof-muhitni) tahlil qilish;
tashqi muhitning holati va korxonaning imkoniyatlariga qarab bozorni rivojlantirish tendentsiyalari va sotish hajmlarini prognoz qilish uchun mijozlar ma'lumotlarini doimiy ravishda to'plash, saqlash va qayta ishlashni tashkil etish;
bozorda sotishni topadigan ishlab chiqarish uchun tovarlar nomenklaturasini, shuningdek ushbu tovarlarning iste'mol xususiyatlarini aniqlash;
bozorning yangi mahsulotlarini ishlab chiqish;
eskirgan tovarlarning pasayish bosqichini aniqlash va ularni bozordan chiqarish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish;
korxonani rivojlantirish bo'yicha bozor strategiyasini va tovarlarni bozorda ilgari surish bo'yicha aniq harakatlar rejalarini ishlab chiqish;
texnologik jarayonlarning amalga oshirilishini va mahsulot sifati pasayishini va natijada marketingdagi qiyinchiliklarni ta'minlaydigan og'ish holatlarida ularni sozlashni monitoring qilish;
tashqi aloqa tizimlarini yaratish, reklama kampaniyalarini o'tkazish, jamoatchilik bilan aloqalarni (jamoatchilik bilan aloqalarni) tashkil etish;
talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirish choralarini ishlab chiqish (FOSSTIS) va ularni amalga oshirish bo'yicha tavsiyalar;
kompaniya (korxona) missiyasini yaratish va rivojlantirishda, uning imidjini yuqori darajada shakllantirish va saqlashda ishtirok etish.
Marketing xizmatlari mutaxassislari hal qilishi kerak bo'lgan ro'yxatdagi vazifalarning mazmuni, albatta, umumiy xususiyatga ega. Shuning uchun ularning har biri ma'lum bir korxonaning o'ziga xos xususiyatlariga muvofiq o'zgartirilishi mumkin. Bu yuqori samarali marketing faoliyati uchun zarur bo'lgan ijodiy ish. Busiz, muvaffaqiyatga ishonish qiyin.
Marketingni boshqarish metodologiyasi asosan har qanday boshqaruv metodologiyasi bilan bir xil. U quyidagi asosiy bloklardan iborat.

1. 
   Marketing menejmentining ushbu kontseptsiyasi asosida korxona maqsadlarini shakllantirish va aniqlash.
   
2. 
   Korxonani boshqarish tuzilmasini ishlab chiqish va undagi marketing xizmatining o'rnini aniqlash.
   
3. 
   Marketing xizmati vazifalarini shakllantirish.
   
4. 
   Xizmatga yuklangan vazifalarga muvofiq marketing xizmati va xodimlar tarkibini ishlab chiqish.
   
5. 
   Ishga qabul qilish va xodimlar bilan ta'minlash.
   
6. 
   Menejment uchun maqsadlarni belgilash usullari va shakllarini aniqlash (yig'ilishlar va tezkor tadbirlarni rejalashtirish va o'tkazish).
   
7. 
   Korxonada marketing menejmentida hisobot va nazorat usullarini ishlab chiqish.
   

9) marketingni boshqarish tuzilmasining amaldagi marketing strategiyasi va taktikalariga muvofiqligi.

3.