Mundarija I

V. Ilova

Muloqot - bu odamlar o'rtasidagi o'zaro aloqalarni o'rnatish va rivojlantirishning birgalikdagi faoliyati, shu jumladan ma'lumot almashish, o'zaro hamkorlikning yagona strategiyasini ishlab chiqish, odamlarning bir-birini tushunishi va anglashi natijasida vujudga keladigan murakkab, ko'p qirrali jarayon. Muloqot har doim ko'p funktsional jarayon sifatida qabul qilingan. Muloqotning asosiy funktsiyalari: pragmatik, shakllantiruvchi, tasdiqlovchi, "shaxslararo", ichki shaxslararo. Muloqot xususiyatlariga qarab uning har xil turlari ajratiladi: suhbatdosh bilan aloqa orqali aloqa to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita, shaxslararo yoki ommaviy, rolga asoslangan va shaxsiy bo'lishi mumkin; qisqa yoki uzoq aloqa vaqti bilan; ma'lumotlar uzatish darajasiga ko'ra og'zaki va og'zaki bo'lmagan.

Muloqot darajalari o'zaro ta'sir qiladigan narsalarning umumiy madaniyati, ularning individual va shaxsiy xususiyatlari, vaziyatning xususiyatlari, ijtimoiy nazorat, muloqot qilayotganlarning qadriyat yo'nalishlari, ularning bir-biriga munosabatlari bilan belgilanadi. Aloqaning quyidagi darajalari ajralib turadi: semiz (oddiy mulohazalar almashinuvi), informatsion (mazmunli ma'lumot almashish), shaxsiy (boshqa odam va uning mohiyatini tushunishning ma'naviy darajasi). Muloqot jarayoni qoniqtirilishi kutilayotgan turli xil ijtimoiy ehtiyojlar, rag'batlantirish, voqealar, tan olinishlar, yutuqlar va tan olinish, vaqtni tuzatish ehtiyojlari alohida ta'kidlangan. Do'stona munosabatlarni rivojlantirishga olib keladigan, muloqotning maqbul usullarini topish qobiliyati odamning xushchaqchaqligini tavsiflaydi. Suhbatlilik - bu boshqa odamlar bilan o'zaro munosabatda og'zaki faoliyatni belgilaydigan shaxsiyat sifati. Muloqot jarayonida inson ehtiyojlari xilma-xilligi qatorida vaqtni rag'batlantirish, voqealar, tan olinishlar, yutuqlar va tan olinish ehtiyojlarini ajratib ko'rsatish mumkin. Muloqot odamlar o'rtasidagi munosabatlarning asosiy vositasidir. Og'zaki yoki og'zaki bo'lmagan belgilar yordamida hissiyotlar, istaklar, niyatlar ifoda etiladi, ma'lumotlar uzatiladi. Kommunikativ ko'nikmalarga ega bo'lish odamlar bilan aloqa o'rnatishni, hayotning barcha sohalarida muvaffaqiyat qozonishni osonlashtiradi.