O`zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi buxoro davlat universiteti “turizm va mehmonxona xo’jaligi” kafedrasi

7- rasm. Clean Service 
 
Alinur hostelida quyidagi tozalash ishlari olib boriladi. 
Odatda hotellarda 4 xil tozalash jarayoni mavjud. Bularga quyidagilar
kiradi:
1) nomer bron qilinishidan oldin tozalash;
2) nomer bron qilinganidan keyin nomer mijoz uchun tayyorlash
maqsadida tozalash;
3) mehmonxonada tub tozalash jarayoni;
4) ekskluziv tozalash(pullik). Alinur hostelda yuqorida aytilgan
tozalash turlarining hammasi bajariladi. Har kuni mehmonxona xizmatchisi
mehmonxonada tub tozalash jarayonini bajaradi. Nomer biror-bir mijoz
tomonidan bron qilinganidan keyin nomer tayyorlash uchun qayta tozalab

---

[Введите текст] 
chiqiladi. Bron qilinmagan nomerlarni har kuni tekshuruvdan o’tkazilib
kamchilik aniqlansa nomerda tozalash jarayoni boshlanadi. Nomer bron
qilinganidan keyin turist bo’lmagan vaqtda nomer qayta tozalanib, qayta
jihozlanadi. Ammo nomer mijoz xonasida bo’lgan vaqtda mijoz talabiga
asosan tozalanishi mumkin. Bunday tozalash jarayoni ekskluziv ya’ni pullik
tozalash jarayoni hisoblanadi. Nomerlardagi choyshablar har kuni yangisiga
almashtiriladi. 
4.2 Xizmatchilarning etikasi (kiyinish, xonalarga kirish tartibi) 
Har qaysi mehmonxona, hostel yoki turistik tashkilotning xizmatchi va
xodimlarining o’ziga xos etikasi mavjud. Ular ushbu korxona ichki tartib-
qoidalariga qat’iy amal qilishadi. Lekin Alinur hostel mehmonxonasi kichik
mehmonxona shuning uchun ham mehmonxona xodimlarining maxsus
formalarda bo’lishlari talab etilmaydi. Ammo mehmonxonada xodimlar uchun
bajarilishi shart bo’lgan qoidalar mavjud. Bularga quyidagilar kiradi: 
1)Mijoz kelganda unga befarq qaramaslik, 
2) mijozning har qanday talabini bajarish,
3)nomerlar va mehmonxona tozaligiga befarq bo’lmaslik 
4) xodimlarning maxsus formalari bo’lmasa ham xodimlar o’z
kiyimlarining tozaligiga e’tibor berishlari shart, 
5) mijozlar har doim nima xohlashi va ularning qanday talablari borligini
bilib, bu talablarni vaqtida bajarilishi shart,
6) tozalash ishlari mehmonxonada har kun bajarilishi kerak,
7) xodimlar o’zlarining shaxsiy ishlariga chalg’imasligi kerak,
8) tozalash va boshqa xil anjomlarni ochiq joyga qo’ymaslik,
9) xonalardagi texnik vostalarning holati tekshirilib borilishi lozim,
10) mehmonxona xizmatchilari mijozlarning ko’zlariga kamroq
ko’rinishlari kerak.