O`zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi buxoro davlat universiteti “turizm va mehmonxona xo’jaligi” kafedrasi

2.7 Mijozning har qanday ehtiyojini qo’ldan kelgancha hal qilib
berish. 
Alinur hostelida har bir mehmonxona va hostelda bo’lgani kabi mijozning har
qanday istak va xohishlari har qanday holatda ham maksimal darajada bajarishga 
harakat qilinadi. Mijozlarga bizda bunday xizmatlar ko’rsatilmaydi, bizda bunaqa 
xizmatlar mavjud emas degan gaplar o’rnida iloji boricha bajarishga harakat qilamiz 
qabilida gaplar aytiladi. Mijozlarning ehtiyojlarini bilsh va qondirishning
registon hostelida maxsus “Guest Book” kitobi bor va bu kitob har bir mijoz
mehmonxonadan ketishidan oldin shu kitobga mehmonxona haqidagi xulosalari
va fikrlarini yozma bayon qilishi iltimos qilinadi. Bu fikrlar nafaqat yozma 
shaklda kitobga balki elktron shaklda hostelning veb-saytiga ham yuklanadi. Shu
yo’l bilan kelgusidagi mijozlarning talab va ehtiyojlarini qondirish uchun yangi
ma’lumot va fikrlar paydo bo’ladi. 
Alinur hostelida mijozlar tashqi dunyo bilan yaxshi aloqa qilishlari mumkin. 
Wifi va internet aloqa xizmatlari yaxshi yolga qo’yilgan, nomerlarda turistlar
uchun barcha sharoitlar, qulayliklar (televizor, dush, muzlatgich, mijoz xohlasa 
qo’shimcha yotoq va boshqa qulayliklar bilan ta’minlanadi) mavjud.
Ovqatlantirish tizimi bo’yicha Alinur hostel alyakart tizimida ishlaydi. mijoz
xohlasa kechki va boshqa paytdagi ovqatlat bilan ta’minlanadi. Tushlikda esa
barcha turdagi taomlar (O’zbek milliy taomlari va boshqa chet davlat taomlari)
bilan ta’minlanadi. Faqat bularning barchasi mijozning xohis-istaklariga bo’gliq. 
Shuning mehmonxonada gidlik xizmatlarida unumli foydalaniladi. Alinur hosteli 
strategic jihatdan ham juda yaxshi joyda shahr markazida joylashgan. Hostel
ARKmaydoni yonida joylshgan bu esa sayyohlarga shaharbo’ylab yanada zavqli va 
maroqli sayr qilish imkonini beradi. Hosteldan chiqqach sayyohlar ARK maydoni
majmuasiga piyoda boorish imkoniga ega bo’ladi. Alinur hosteli mehmonlari
Har xil turdagi qulayliklarga ega mikroavtobus va taxi xizmatlarida foydalanadi. 

---

[Введите текст] 
Shuningdek mijozlar istagiga ko’ra mijozlarga tegishli bo’lgan kiyimlar
tozalash, yuvish va dazmollab berish xizmati ham yo’lga qo’yilgan.
5-rasm. Kirxona
Manba; Amaliyotchi tomonidan rasmga olingan.