Konfliktlarni boshqarishning tarkibiy usullari quyidagilarni o'z ichiga oladi. Nizolarni boshqarish

Ehtiyoj tushunchasi, motiv va mukofot: munosabatlar, o'zaro ta'sir va asosiy tarkibiy qismlar.

Sabab - sezilgan yoki ongsiz ehtiyojlar, qiziqish, qadriyatlar haqidagi g'oyalar va h.k.larga asoslangan faoliyat uchun ichki motivlar to'plami, qoida tariqasida, shaxs harakatlarni motivlar dispozitsiyasi bo'lgan bir qator motivlar ta'sirida amalga oshiradi, lekin ular orasida etakchi, dominant motivni ajratish mumkin. Motivlarning joylashuvi va etakchi motiv beqaror, ularning mohiyatiga tashqi muhit va shaxsiyat xususiyatlari ta'sir qiladi.

Sabab - rag'batlantirish, ba'zi bir harakatlarning sababi; moddiy yoki ideal ob'ekt, unga erishish faoliyatning ma'nosidir.

Tashqi motivatsiya (tashqi) - motivatsiya, ma'lum bir faoliyatning mazmuni bilan bog'liq emas, balki sub'ektga nisbatan tashqi holatlar tufayli.

Ichki motivatsiya (ichki) - tashqi sharoitlar bilan emas, balki faoliyatning mazmuni bilan bog'liq bo'lgan motivatsiya.

Ijobiy va salbiy motivatsiya ... Ijobiy rag'batlantirishga asoslangan motivatsiya ijobiy deb nomlanadi. Salbiy rag'batlantirishga asoslangan motivatsiya salbiy deb nomlanadi.

Sovrin inson o'zi uchun qadrli deb biladigan hamma narsadir. Ammo odamlarda qiymat tushunchalari o'ziga xosdir, shuning uchun mukofot va uning nisbiy qiymatini baholash boshqacha.

Ichki mukofot ishning o'zi beradi. Masalan, bu natijaga erishish hissi, bajarilgan ishning mazmuni va ahamiyati, o'z-o'zini hurmat qilish. Ish jarayonida paydo bo'ladigan do'stlik va muloqot ham ichki mukofotlar sifatida qaraladi. Ichki mukofotni ta'minlashning eng oson usuli - to'g'ri ish muhitini yaratish va maqsadni aniq belgilash.

Tashqi mukofot - ishning o'zidan emas, balki tashkilot tomonidan berilgan. Tashqi mukofotlarga misol qilib ish haqi, lavozim maoshlari, xizmat ko'rsatish holati va obro'sining ramzlari (masalan, burchak paneli), maqtov va e'tirof va qo'shimcha imtiyozlar (qo'shimcha ta'til, xizmat mashinasi, ba'zi xarajatlar va sug'urta) kiradi.

Kerak - bu inson tomonidan tanani va shaxsiyat rivojlanishini ta'minlash uchun zarur bo'lgan narsalarga duch keladigan va amalga oshiradigan ehtiyoj. Ehtiyoj odatda buyum tomon yo'naltiriladi.

Ehtiyojlar tasnifi:

• 
  biologik ehtiyojlar (nafas olish, oziq-ovqat, suv, normal issiqlik almashinuvi, harakatlanish, o'z-o'zini saqlab qolish, avlodni saqlab qolish va odamning biologik tashkiloti bilan bog'liq boshqa ehtiyojlarga bo'lgan ehtiyojni boshdan kechirish);
  
• 
  ijtimoiy ehtiyojlar (shaxsning boshqa odamlar bilan turli xil munosabatlarga, o'zini anglash, o'zini tasdiqlash, uning xizmatlarini jamoatchilik tomonidan e'tirof etish ehtiyoji);
  
• 
  ideal ehtiyojlar (atrofdagi olamni va uning o'ziga xos xususiyatlarini bilish, bu dunyoda o'z o'rnini anglash, o'z mavjudligining ma'nosini izlash).
  
• 
  fiziologik;
  
• 
  mavjud bo'lgan;
  
• 
  ijtimoiy;
  
• 
  obro'li;
  
• 
  ma'naviy;
  
• 
  kognitiv;
  
• 
  estetik
  

1.