Konfliktlarni boshqarishning tarkibiy usullari quyidagilarni o'z ichiga oladi. Nizolarni boshqarish

Etakchilik va etakchilik tushunchalari

Ayni paytda "etakchilik" va "etakchilik" tushunchalarini talqin qilishda ikkita nuqtai nazar mavjud. Birinchisi, bu ikki tushunchani bir necha asoslarga ko'ra ajratish (rus psixologiyasida), ikkinchi nuqtai nazar, bu tushunchalar amalda bir-biriga o'xshashdir (chet el psixologiyasida).

Rahbar tashqaridan tayinlanadi, yuqori rahbariyat tomonidan tegishli vakolat olinadi, sanktsiyalarni qo'llash huquqiga ega. Rahbar atrofdagi odamlar orasidan, mohiyatiga ko'ra, maqomiga ko'ra unga tenglashtiriladi.

• 
  Rahbar asosan guruhdagi shaxslararo munosabatlarni tartibga solishni amalga oshirishga chaqiriladi, rahbar esa ijtimoiy tashkilot sifatida guruhning rasmiy munosabatlarini tashkil qiladi.
  
• 
  Etakchilikni mikro muhitda aniqlash mumkin (bu kichik guruh). Etakchilik - bu makro muhitning elementi, ya'ni u ijtimoiy munosabatlar tizimi bilan bog'liq.
  
• 
  Etakchilik o'z-o'zidan paydo bo'ladi, har qanday haqiqiy ijtimoiy guruhning rahbari tayinlanadi yoki saylanadi.
  
• 
  Etakchilik hodisasi unchalik barqaror emas, etakchining nomzodi ko'proq guruhdagi kayfiyatga bog'liq, etakchi esa barqarorroq.
  
• 
  Bo'ysunuvchilarning etakchiligi, etakchidan farqli o'laroq, rahbarning qo'lida bo'lmagan turli xil sanktsiyalarning ancha aniq tizimiga ega.
  
• 
  Rahbarning qaror qabul qilish jarayoni ancha murakkab va turli xil sharoitlarda vositachilik qiladi, rahbar esa guruh faoliyatiga nisbatan to'g'ridan-to'g'ri qarorlar qabul qiladi.
  
• 
  Rahbarning faoliyat doirasi asosan kichik guruh bo'lib, u erda u rahbar hisoblanadi, etakchining faoliyat doirasi kengroq, chunki u kengroq ijtimoiy tizimdagi kichik guruhni anglatadi.
  
• 
  Etakchilik va etakchilik ijtimoiy guruh a'zolarining munosabatlarini muvofiqlashtirish vositasidir.
  
• 
  Etakchilik, etakchilik kabi, munosabatlarning ma'lum bir bo'ysunishiga ega. Birinchi holda, munosabatlar aniq belgilanadi va lavozim ta'riflari bilan belgilanadi, ikkinchidan, munosabatlar hech qanday tarzda chegaralanmaydi.
  

Quvvat Odamlarning xatti-harakatlariga ta'sir o'tkazish qobiliyati.

Ta'sir - bu boshqa odamning xulq-atvori, munosabati, hissiyotlari va shunga o'xshash narsalarda o'zgarishlar qilishi mumkin bo'lgan individual shaxsning xatti-harakati. Etakchilik va ta'sir samarali bo'lishi uchun rahbarlar kuchdan foydalanadilar. Rahbar bo'ysunuvchini jazolash qobiliyatiga ega. Rahbar o'z vakolatiga bo'ysunuvchilarning ishonchi orqali ta'sir ko'rsatadi. Rahbar - u bilan bir xil bo'lishni istagan bo'ysunuvchilar uchun ma'lumotnoma, namuna. Rahbarlar boshqa odamlarni boshqarish vakolatiga ega. Xodimlar o'zlarining rahbarlariga bo'ysunadilar, chunki ular buyruq berish huquqiga ega ekanligiga ishonishadi.

Lider oxir-oqibat uning va izdoshlarining sa'y-harakatlari natijasida nimalarga erishilishini ko'rish qobiliyati orqali izdoshlari uchun jozibador bo'lib qoladi. Biroq, bu kelajakda tashkilotning hech qanday maqsadi yoki har qanday holati emas. Ko'p jihatdan, bu izdoshlar xohlagan yoki bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, vizyon mavjud bo'lgan haqiqatdan kattaroq yoki yaxshiroq bo'lsa, ya'ni kelajakdagi davlatning idealizatsiyasiga ma'lum darajada ruxsat berilsa, jozibador bo'ladi. Vizyon izdoshlarning tasavvurlarini qamrab oladi va ularni etakchilik nuqtai nazarini o'rtoqlashadigan darajada haqiqatga aylantirish uchun o'zlarini bag'ishlashga undaydi. Izdoshlarda kuchni ilhomlantiradigan tuyulganlik ularni ishning muvaffaqiyatiga ishonishiga olib keladi.

1.