Muhammad al xorazmiy nomidagi toshkent axborot texnologiyalari universiteti telekommunikatsiya texnologiyalari fakulteti

Avtomatlashtirish

2003-yildan operatorlarning ish joylari avtomatlashtirila boshlandi. «O‘zbektelekom» AK «TShTT» filiali Axborot-hisoblash markazining o‘z mutaxassislari tomonidan dasturiy ta’minot — «Ma’lumot-axborotlar markazi («MAM») vazifalar majmuasi ishlab chiqildi. Ayni shu dastur qog‘ozli kartotekalarni tarixga surib qo‘ydi va shundan buyon barcha zarur ma’lumotlar avtomat ravishda qidirib topiladigan bo‘ldi.

2009-yilning aprel oyida «Protey» kompaniyasi uskunalari asosida «09 xizmati» takomillashtirilib, barcha xalqaro talablarga javob beradigan  zamonaviy Call-markaziga aylantirildi. Bu yangilik qanchalik muhimligi darhol bilindi: statistik ma’lumotlar yaxshiroq hisobga olinadigan va tahlil qilinadigan bo‘ldi, natijada butun tizim faoliyati yaxshilanishiga erishildi.

«TShTT» filiali ma’lumot-axborot markazi negizida Intellektual platforma Call-markazi joriy etilishining eng muhim jihatlaridan biri, shubhasiz, axborot-ma’lumotlar xizmati doirasini kengaytirish va zamonaviy intellektual xizmatlarni joriy etish imkonining yaralishi edi.

Muhim qadamlar

2013-yilning fevral oyida Toshkent shahridagi «TShTT» filialiga qarashli ChXKM uskunalarini 234-ATSdan 255-ATSgacha uzatish va kengaytirish ishlari yakunlandi.

2014-yilda O‘zbekiston mintaqalaridagi 13ta Chaqiriqlarga xizmat ko‘rsatuvchi  markazlar birlashtirilib, Chaqiriqlarga xizmat ko‘rsatuvchi  yagona markazi (ChXKYaM) tashkil etildi.

Har bir mintaqaviy Chaqiriqlarga xizmat ko‘rsatuvchi markazi 10ta ish o‘rniga mo‘ljallangan. Har bir mintaqaviy ChXKM texnik jihatdan bir daqiqada 60 dan ortiq qo‘ng‘iroqlarni qabul qilish imkoniga ega.

Ma’lumotlarni taqdim etishda qo‘llanilayotgan «SIC» maxsus dasturiy ta’minoti «TShTT» filialining o‘z mutaxassislari tomonidan yaratilgan.