Viii bob. Menejmentda axborot va kommunikatsiyaning roli

So‘zlashdan to‘xtang. Gapira turib quloq solish mumkin emas. Har bir kishiga shivirlab, ammo, «hech kimga ovoza qilma» degan naql bor.

So‘zlovchiga o‘zini erkin tutishiga yordamlashing. Gapiru- vchi kishiga o‘zini erkin tutishi uchun sharoit yarating. Ko‘pincha buni hal qiluvchi muhitni yaratuvchi deb atashadi.

O‘zingizni so‘zlovchiga quloq solayotganingizni ko‘rsating. O‘zingizni manfaatdor ekanligingizni ko‘rsating va shunga mos ravishda harakat qiling. So‘zlashuv jarayonida gazeta, jurnal o‘qimang. eshitaturib unga rad qilish bahonalarini izlamasdan, uni tushunishga harakat qiling.

G‘ashga tegadigan holatlarni bartaraf qiling. Rasm chiz- mang, stolga urmang, qog'ozlami bir joydan ikkinchi joyga qo‘zg‘atavermang, ehtimol eshik yopib qo‘yilsa, xonada sokinlik bo‘ladi.

Bardoshli bo‘ling. Vaqtni ayamang. So‘zlaguvchini bo‘lmang. Chiqishga zo‘r bermang, eshik tomon qadam bosmang.

So‘zlovchiga hamdard boiling. O‘zingizni so‘zlovchining o‘miga qo‘yib ko‘ring.

Xarakteringizni saqlay biling. G‘azablangan kishi suhbat mazmuniga noaniqlik kiritish payida bo‘ladi.

Bahsga va tanqidga yo‘l qo‘ymang. Bunday hoi so‘zlovchini himoyaga o'tishga majbur qiladi. U jim bo‘lib qolishi yoki jahli

IKorxona (tashkilot) kommunikatsiyasi — bu o‘ta murakkab,

II^ Мескон M.X., Альберт M., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М., Дело, 1995, стр. 166.